¡Hola! ¿Cómo estás? Espero que muy bien. Hoy quiero hablar sobre el tema que ocupó gran parte de los contenidos de mi cuenta de Instagram el mes pasado, el tan mencionado: Storytelling. Parece que todo el mundo habla sobre que tu marca debe tener un buen Storytelling y puede resultar un concepto un tanto confuso. Por eso es que hoy me gustaría poder explayarme un poco sobre esto.
En primer lugar, no debería haber tanto ruido en torno a un concepto que se traduce como «el arte de contar historias». Sí, eso es lo que significa Storytelling. Las historias nos acompañan desde nuestro origen como seres humanos. Son algo así como un pegamento social que nos ha llevado alrededor del fuego, que nos han alimentado el corazón y la imaginación mientras hacíamos guardia por miedo a los depredadores del Neolítico.
En primer lugar, no debería haber tanto ruido en torno a un concepto que se traduce como «el arte de contar historias»
Lorena Santa Cruz
Pensá en las historias como en una anécdota, un chisme, una noticia, una hazaña…¡Hay tantos tipos de historias! Y ahora decime ¿estás en contacto con alguna de estas historias a diario? ¡Seguro que sí! Los seres humanos somos seres sociales y también somos animales, solo a que a diferencia del resto de los animales tenemos la capacidad de utilizar el signo para comunicarnos. El signo es algo que está en lugar de otra cosa, por ejemplo las palabras. Una palabra como «computadora» designa al objeto computadora. Sin embargo, la palabra «computadora» es arbitraria, cuando nacimos ya existía. Si no fuera así no podríamos comunicarnos y entendernos.
Cuando en la antigüedad dimos forma al lenguaje, con sus consensos, reglas, etc. las historias ya existían. Seguro recordarás las cavernas con dibujos pintados en las paredes. Éstos generalmente cuentan historias, ya sean de caza, de dioses, de hazañas. Se puede rastrear en estas pinturas los orígenes del cómic.
En segundo lugar, las historias nos formaron. Seguramente leíste o te leyeron algún cuento infantil como Caperucita Roja, la Cenicienta, Blancanieves, Hansel y Gretel. Esos cuentos son muy muy antiguos y se conocen hace cientos de años, incluso es muy difícil rastraer su origen, porque como sabrás muchas historias se transmitían oralmente. También recordarás que esos cuentos tenían una moraleja, por ejemplo el de Caperucita Roja no desobedecer (a ella le habían dicho que no pasara por el bosque porque allí vivía un lobo feroz). La moraleja es una moral que se transmite por medio de cuentos a niñas y niños, es una forma de enseñarles, en este caso, que los bosques son peligrosos, que no se deben alejar del grupo, que el mundo puede ser peligroso, etc.
En tercer lugar, como el Storytelling es un arte, para narrar bien hay que tener ciertas habilidades. No es suficiente que podamos contar como fue nuestro día para ser hábiles a la hora de transmitir algo a nuestro público. Hay algunas reglas propuestas por varias teorías que nos ayudan a organizar mejor el discurso. Si sos una mente analítica habrás notado que muchas películas de Hollywood son previsibles, más de una vez habrás comentado: «y ahora se salva y vuelve a pelear con el enemigo y le gana». Bueno, es porque siguen un método. Hollywood es bastante previsible, no arriesga mucho porque sabe que su fórmula funciona.
Como el Storytelling es un arte, para narrar bien hay que tener ciertas habilidades. No es suficiente que podamos contar como fue nuestro día para ser hábiles a la hora de transmitir algo a nuestro público.
Lorena Santa Cruz
Algunas fórmulas que te ayudan a contar una historia:
-La Retórica antigua, propuesta especialmente por Aristóteles es para mí la mejor teoría del Storytelling. Sin embargo, yo sé que es muy compleja y difícil de comprender por su terminología. Voy a simplificarla al extremo para transmitirte lo que considero que te puede ayudar: cuando querés contar algo a tu público en redes sociales necesitás apelar a la razón y a la emoción. Por ejemplo, querés que te compren tu servicio y/o producto y vas a necesitar convencerlo racionalmente de que es muy bueno (no tiene parabenos, protege el ambiente, no está testeado en animales, te ayuda a relajarte) y por otro lado tenés que apelar a la emoción, tu público necesita empatizar con vos como marca, puede que le cuentes la historia de tu emprendimiento, que le muestres en una Story de Instagram todo el amor que le ponés al proceso. Recordá: convencer y conmover. Si no me creés, mirate un discurso político o una publicidad.
Cuando querés contar algo a tu público en redes sociales necesitás apelar a la razón y a la emoción.
Lorena Santa Cruz
-El viaje del héroe: Joseph Campbell fue un experto en mitos que investigó durante años qué tenían en común los mitos de diferentes pueblos del mundo. Él halló un sistema que más o menos se repetía en las mayorías de las historias, al que denominó “El viaje del héroe” (les recomiendo fuertemente el libro del mismo nombre). Se trata de unos pasos que siguen la mayoría de las historias y de personajes arquetípicos que existen en casi todas las sociedades. Si les interesa, háganmelo saber en comentarios y escribo un post específico sobre esto. Les comparto a continuación un esquema que lo resume visualmente. Como ejercicio les propongo que tomen cualquier película, cuento, libro que se les ocurra y piensen el esquema basado en el/la protagonista de la historia. Es la fórmula Hollywood que les conté más arriba. De hecho, George Lucas contrató a Campbell para que lo ayude a desarrollar los personajes de Star Wars, háblame de éxito.
-La historia y el relato: Una historia puede ser muy buena en sí misma pero si no está bien contada, de seguro no va a tener tanto impacto. Por eso, muchas teorías identifican dos niveles: la historia que es el tema, por ejemplo: una nena debe llevarle comida a su abuela, etc. Y el nivel del relato en donde esa misma historia tiene una introducción (generalmente se presenta la situación y a los personajes), después de esto hay un quiebre, si siguiéramos a Campbell podríamos hablar de un llamado a la aventura, aquello que hace que nuestro protagonista salga de su mundo corriente, luego hay un desarrollo donde van apareciendo problemas, otros personajes, un clímax que es aquel momento donde empezamos a hinchar por nuestro héroe y le gritamos: “¡Caperucita, date cuenta, es el lobo, no es tu abuela!” y luego viene un desenlace en donde todo vuelve a la normalidad pero nuestro héroe cambió, es mejor, tiene nuevas habilidades, se dio cuenta de su potencial, etc. Cuando vayas a contar una historia seguí los pasos: introducción, nudo (desarrollo) y desenlace.
“¡Caperucita, date cuenta, es el lobo, no es tu abuela!”
El tema del Storytelling da para largo. En este post te quise presentar un poco más desarrollado el origen del concepto y de qué se trata. Generalmente cuando lo cuentan expertos en Marketing te van a dar 3 tips para escribir en las redes. Mi idea es profundizar un poco más y llevarte a los orígenes del concepto y que tengas mejores herramientas para tomar la decisión de utilizar las historias a tu favor.
Como sabés, hoy en día el concepto está sobreexplotado. Yo creo que las historias son fantásticas y pueden ser un gran complemento de tu emprendimiento, pero no lo pueden ser todo, a menos que se te dé muy bien el tema. No todo puede ser Storytelling, no todo se puede narrar como Caperucita, pero sí muchas cosas. Y como habrás visto, las historias son muy importantes para nuestra humanidad. Decime ¿qué historia te estás contando a vos mismx? ¿Es una historia de éxito y aprendizaje? ¿En qué parte del camino del héroe estás hoy? Espero que te cuentes la mejor historia y que la recompensa sea enorme. ¡Hasta la próxima!
Blog de Lorena Santa Cruz 